Eme Capacitación renueva Norma
NCh 2728:2015 e ISO 9001:2008

Eme Capacitación renueva Norma

Norma NCh 2728:2015 e ISO 9001:2008

Pamela Torres Bravo

Encargada de Calidad

Eme Capacitación renueva Norma NCh 2728:2015 e ISO 9001:2008

Como toda empresa, inserta en el dinámico escenario de la economía de mercado, nos adentramos en el mundo de las auditorias, puntualmente en aquella que toca la temática de la renovación en la certificación de EME CAPACITACIÓN. Para esto, conversamos con Pamela Torres, encargada de calidad, cargo desde el cual se vela para que año a año una empresa, desde las políticas de alta exigencia y excelencia en los procedimientos, tenga un sitial de reconocimiento en la formación de cajeros bancarios.

Lo primero que preguntamos a Pamela es respecto de la importancia que tiene haber sido certificados, y bajo que normas se certifica a EME CAPACITACIÓN. Ella nos comenta que existe un compromiso de la Gerencia General de Empresas EME frente al Sistema de Gestión de Calidad, el cual se evidencia en el establecimiento de las Políticas y Objetivos que otorgan los lineamientos para el buen desarrollo de las actividades de la empresa, y que sin lugar a dudas se encuentran instaurados en cada uno de los colaboradores, que hacen de esta empresa un pilar sólido. Por ello, agrega “la importancia de estar certificados, evidencia que Empresas EME trabaja día a día en mejorar los procesos y entregar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes sean ellos: Alumnos, participantes, cajeros, entidades financieras y proveedores”, y su relato nos lleva con certeza y comodidad en el manejo del tema a las normas, y nos complementa indicándonos que “las normas bajo las cuales estamos certificados son la norma nacional NCH 2728:2015, referida exclusivamente para la OTEC EME Capacitación Limitada y la norma internacional ISO 9001:2008 aplicable a la OTEC y EME Servicios Transitorios”.

El tiempo de duración de la certificación es de 3 años, aunque cada 360 días se realiza una auditoría de seguimiento y al tercer año la renovación, la que es aplicable para ambas normas NCh2728:2015 e ISO 9001:2008. Aquí hay un elemento nuevo, pues el año 2015 las normas NCh2728 e ISO 9001, fueron modificadas. Los cambios han sido relevantes, ya que se establecen responsabilidades a nivel gerencial con respecto a la continuidad del negocio, focalizando las medidas en el riesgo operacional y financiero, unido a planes estratégicos que sean sustentables en el tiempo, integrando a todos los actores que intervienen en el proceso.

Le consultamos a Pamela cual es el plus de estar certificados, y ella nos explica que “la Certificación representa una garantía ante nuestros clientes, considerando que las normas de calidad fueron creadas con el objetivo que las empresas cumplan con los estándares de calidad que ofrecen. Confianza que nuestros procesos se encuentran validados, y seguros que día a día estamos haciendo las cosas bien”.

¡Bien por EME CAPACITACIÓN! … que mantiene su vigencia y liderazgo en el campo de la formación bancaria, con normas que en simples palabras nos ponen en la línea con la alta exigencia de nuestros clientes.

CSC



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