Kilometro 945 Relatora Sede Osorno
Otec Eme Capacitación

Monica Medina Moll
Eme Capacitación Osorno

"Lo más satisfactorio de ser docente es entregarle a cada persona las herramientas necesarias para poder desenvolverse en el área."

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Disponemos viaje rumbo a la ciudad de Osorno, donde conversaremos con Monica Medina Moll, nuestra relatora EME para el curso de cajero administrativo bancario, en dicha ciudad.

Nacida en Rio Bueno, y con estudios técnicos en el área de Administración y Negocios, Monica nos comenta de su experiencia más extensa y significativa en el área bancaria: Servipag, en donde tuvo una permanencia de 22 años como encargada de Sucursal.

Su llegada a EME, se enmarca en un conocimiento previo de la excelencia de los trabajadores transitorios, que le tocó recibir en su calidad de encargada, destacando en ellos su nivel de responsabilidad y calidad de atención al cliente. De manera que, al momento de presentarse la oportunidad de incorporarse a EME, Monica tenía la visión clara de lo que la empresa buscaba y finalmente es la misión que ella almacenó, seguir formando a nuevos cajeros que se destaquen entre la competencia. Dentro de ese legado, nuestra relatora destaca lo gratificante que es poder transmitir clase a clase conocimientos, basados en experiencias, de poder preparar a nuevas generaciones de cajeros bancarios con el mayor grado de profesionalismo, en una labor bien compleja y con un alto requerimiento de concentración.

"Lo más satisfactorio de ser docente es entregarle a cada persona las herramientas necesarias para poder desenvolverse en el área, prepararlos día a día, que se sientan conformes al término de cada clase, que aprendamos juntos cosas nuevas, y creo que finalmente lo más gratificante es haber aportado con una pequeña parte para el comienzo de quizás lo que significa una nueva etapa en sus vidas", agrega Monica.

Se define como una persona capaz de sobrepasar cada obstáculo que se le presenta, gracias a que es estructurada, persistente y muy metódica en lo que hace. Al momento de terminar un curso se crean lazos con cada uno de los alumnos, por lo cual la comunicación no se termina. Con cada uno de ellos comparto el momento más difícil para un cajero, que es el inicio, es decir, la adaptación a un nuevo espacio y grupo humano, se trata de un mundo completamente nuevo, en donde la gran presión que tienen es la responsabilidad de trabajar con valores

Monica nos habla de sus tiempos de cajera, y una anécdota se le viene a la mente, sonríe y se sonroja, y da paso al relato: "en una oportunidad mi hija mayor Francisca que tenía 6 años, estando en mi trabajo, paso al servicio Higiénico, y apretó el botón de asalto que estaba en el baño, en esa oportunidad est&bamos conectados directamente con Carabineros de la ciudad de Osorno, no había una central de monitoreo interna de Servipag conectada con Santiago, de manera que se desplegó todo un plan de contingencia por parte de la policía, llegando al sitio del suceso, sonó la alarma presencial en el Banco, y con esto nos arriesgábamos a que nos aplicaran una multa. Pero en esa oportunidad no se procedió, pero fue bastante bochornoso explicarle al personal de carabineros que había sido una falsa alarma y manipulada por una niña".

Al momento de terminar, Monica nos habla de sus mayores pasiones y entretenciones: compartir con su familia y animarse a conocer lugares nuevos... y por supuesto, "seguir formando a los mejores cajeros del extremo norte de la X región de Los Lagos".

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